稱(chēng)重軟件安裝常見(jiàn)問(wèn)題及注意事項
1、軟件環(huán)境 、Net4.0或 、Net4.5 無(wú)法安裝,原因可能是因為電腦操作系統為簡(jiǎn)易版ghost版本,解決辦法重裝完整的win7等系統
2、殺毒軟件報病毒,一般市面上的殺毒軟件如360會(huì )將本產(chǎn)品識別為病毒,需要添加信任后使用,但也存在添加不上的情況需要手動(dòng)卸載360。如后續需要其它殺毒軟件,可使用騰訊電腦管家等殺毒軟件并給軟件添加信任,Win10需關(guān)閉自帶的Windows Defender 安全中心。
3、客戶(hù)使用本產(chǎn)品時(shí),需檢測裝軟件的主機上是否有串口,以免照成無(wú)法連接儀表的尷尬。不推薦客戶(hù)在沒(méi)有配置串口的電腦上加裝USP轉串口的設備進(jìn)行串口連接,以避免一些不必要的麻煩和不穩定因素。
4、Windows系統需要激活后使用,操作系統需要關(guān)閉自動(dòng)更新功能。
5、Excel軟件需要安裝2007以上版本,推薦安裝2010版本,并需要激活。
6、稱(chēng)重數據不打印時(shí)需要檢查打印機是否缺紙,打印機狀態(tài)是否正常,與電腦連接線(xiàn)是否松動(dòng)。若遇到排除不了的問(wèn)題,可以與相關(guān)技術(shù)人員聯(lián)系。
7、電腦開(kāi)啟后,鼠標異常,原因早期的微軟系統用的鼠標都是串口的,所以當把數據線(xiàn)連接在電腦上后,會(huì )被系統誤認為鼠標,與原有鼠標沖突。,需打開(kāi)電腦設備管理器——鼠標和其他指針設備——找到Microsoft Serial BallPoint——右鍵停用即可。
若上述方法不可用則關(guān)閉儀表,重啟電腦后打開(kāi)軟件再開(kāi)啟儀表。
8、軟件更新時(shí)需先卸載舊版本軟件再更新新版本,不用擔心數據丟失。只要 不刪除D盤(pán)原目錄,軟件更新按章后數據會(huì )自動(dòng)恢復。
9、軟件默認安裝D盤(pán),請確認電腦是否擁有D盤(pán)。
10、串口連接儀表后接受不到數據,請打開(kāi)我的電腦—管理—設備管理器—串口管理 檢測串口是否連接成功,是否異常,以及串口號是否選擇正確。
11、如果出現如下安裝錯誤,或者安裝時(shí)提示找不到WiseWeight installer、mai 之類(lèi)的類(lèi)似錯誤,請檢測電腦的殺毒軟件是否關(guān)閉,因為軟件是加密處理過(guò)的,容易被殺毒軟件誤殺。請關(guān)閉殺毒軟件后再進(jìn)行安裝嘗試。
12、若win7系統安裝軟件時(shí)提示、net4、0安裝失敗,可找技術(shù)人員索要、net4、5嘗試安裝。
電話(huà)
微信掃一掃