稱(chēng)重軟件安裝常見(jiàn)問(wèn)題及注意事項

1、軟件環(huán)境 .Net4.0或 .Net4.5 無(wú)法安裝，原因可能是因為電腦操作系統為簡(jiǎn)易版ghost版本，解決辦法重裝完整的win7等系統。

2、殺毒軟件報病毒，一般市面上的殺毒軟件如360會(huì )將本產(chǎn)品識別為病毒，需要添加信任后使用，但也存在添加不上的情況需要手動(dòng)卸載360。如后續需要其它殺毒軟件，可使用騰訊電腦管家等殺毒軟件并給軟件添加信任，Win10需關(guān)閉自帶的Windows Defender 安全中心。

3、客戶(hù)使用本產(chǎn)品時(shí)，需檢測裝軟件的主機上是否有串口，以免照成無(wú)法連接儀表的尷尬。不推薦客戶(hù)在沒(méi)有配置串口的電腦上加裝USP轉串口的設備進(jìn)行串口連接，以避免一些不必要的麻煩和不穩定因素。

4、Windows系統需要激活后使用，操作系統需要關(guān)閉自動(dòng)更新功能。

5、Excel軟件需要安裝2007以上版本，推薦安裝2010版本，并需要激活。

6、稱(chēng)重數據不打印時(shí)需要檢查打印機是否缺紙，打印機狀態(tài)是否正常，與電腦連接線(xiàn)是否松動(dòng)。若遇到排除不了的問(wèn)題，可以與相關(guān)技術(shù)人員聯(lián)系。

7、電腦開(kāi)啟后，鼠標異常，原因早期的微軟系統用的鼠標都是串口的，所以當把數據線(xiàn)連接在電腦上后，會(huì )被系統誤認為鼠標，與原有鼠標沖突。，需打開(kāi)電腦設備管理器——鼠標和其他指針設備——找到Microsoft Serial BallPoint——右鍵停用即可。若上述方法不可用則關(guān)閉儀表，重啟電腦后打開(kāi)軟件再開(kāi)啟儀表。

8、軟件更新時(shí)需先卸載舊版本軟件再更新新版本，不用擔心數據丟失。只要 不刪除D盤(pán)原目錄，軟件更新按章后數據會(huì )自動(dòng)恢復。

9、軟件默認安裝D盤(pán)，請確認電腦是否擁有D盤(pán)。

10、串口連接儀表后接受不到數據，請打開(kāi)我的電腦—管理—設備管理器—串口管理 檢測串口是否連接成功，是否異常，以及串口號是否選擇正確。

11、如果出現如下安裝錯誤，或者安裝時(shí)提示找不到WiseWeight installer.mai 之類(lèi)的類(lèi)似錯誤，請檢測電腦的殺毒軟件是否關(guān)閉，因為軟件是加密處理過(guò)的，容易被殺毒軟件誤殺。請關(guān)閉殺毒軟件后再進(jìn)行安裝嘗試。                                             

12、若win7系統安裝軟件時(shí)提示.net4.0安裝失敗，可找技術(shù)人員索要.net4.5嘗試安裝。

稱(chēng)重軟件安裝常見(jiàn)問(wèn)題及注意事項