公司產(chǎn)品售后服務(wù)

公司技術(shù)部由具有多年技術(shù)服務(wù)管理經(jīng)驗的技術(shù)人員擔任，管理整個(gè)公司設備的售后服務(wù)工作，并設置中心文秘負責接聽(tīng)客戶(hù)的技術(shù)服務(wù)需求，并極時(shí)轉達至技術(shù)部，由技術(shù)派專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員與用戶(hù)取得或至現場(chǎng)服務(wù)，做好技術(shù)服務(wù)的后勤保障工作，所有在職的技術(shù)服務(wù)工程師都是經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓上崗的，并已經(jīng)在其它地區做過(guò)多年的服務(wù)工作，具有大量的技術(shù)服務(wù)經(jīng)驗。同時(shí)我公司為做好售后服務(wù)工作，以便更快速趕到服務(wù)現場(chǎng)為用戶(hù)服務(wù)，公司配置有多輛服務(wù)車(chē)作為技術(shù)服務(wù)的交通工具，服務(wù)車(chē)內配置技術(shù)服務(wù)工具和常用的備品備件，以便及時(shí)發(fā)現設備問(wèn)題并予以解決。

安裝方式

設備交付后，我們及時(shí)對設備進(jìn)行免費安裝、調試，并按用戶(hù)需要及時(shí)安排免費培訓。我們負責派技術(shù)人員現場(chǎng)培訓指導操作，保證上崗的操作人員能夠正常使用。同時(shí)確保用戶(hù)掌握設備使用和保養知識，以及簡(jiǎn)單的維修，保證設備更好的為用戶(hù)服務(wù)，減少設備故障，延長(cháng)設備壽命

驗收條件

1）我司提貨并派專(zhuān)人到購買(mǎi)方單位交貨，并負責調試及操作現場(chǎng)培訓，乙方驗收

2）我司交付的設備必須是全新的(包括所有零部件及配件，工具等)設備；各項技術(shù)指標*符合檢測標準及產(chǎn)品出廠(chǎng)標準。必須具有合法出廠(chǎng)手續。

3）我司應將設備的用戶(hù)手冊、保修手冊，有關(guān)資料及配件、工具等交付給購買(mǎi)方

服務(wù)承諾

1）超載檢測系統免費保修壹年，終身維護，壹年后只收取維修材料費。

2）提供7×24小時(shí)服務(wù)。

3）我們承諾：服務(wù)響應時(shí)間：在接到報障通知后，我方在20分鐘內響應，2小時(shí)內處理；如需到場(chǎng)維修，12小時(shí)內到達現場(chǎng)排除故障，確保為用戶(hù)提供、、到位的售后服務(wù)，保證設備的正常運營(yíng)；若有特殊情況，保證在3個(gè)工作天內到現場(chǎng)處理。

4）我們專(zhuān)門(mén)設有配件倉庫，確保設備消耗品、易損件的及時(shí)供應。

產(chǎn)品質(zhì)量原因所發(fā)生的產(chǎn)品故障，均自購買(mǎi)之日起憑保修單保修一年。 凡超出一年，售后服務(wù)費用，雙方協(xié)商解決。